Điều kiện bảo hành LG thái bình

Thứ bảy - 28/03/2015 21:39
Là trung tâm ủy quyền bảo hành sửa chữa những sản phẩm của hãng LG việt nam TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ THÁI BÌNH hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về quy định bảo hành của hãng LG việt nam. Quý khách cũng có thể gọi điện đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của trung tâm bảo hành điện tử thái bình để được tư vẫn, hỗ trợ sửa chữa bảo hành theo số : 0366 52 76 77 - 0975 144 199.
bảo hành tivi lg thái bình
bảo hành tivi lg thái bình

(Điều chỉnh và áp dụng từ 01/10/2014)

A.    ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH/WARRANTY TERM

 

1. Điều kiện bảo hành/Condition of warranty

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây/A product subjected to warranty only in case it meets all following conditions:

  • Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức / Product is produced, done outwork, assembled, imported by LG Electronics and distributed in Vietnam market by  LG Electronics or its wholesalers
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hànhProduct is within warranty period, which is specified in warranty card enclosed
  • Tên model và số serial trên phiếu bảo hành trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm / Model name and serial number (S/N) on Warranty card must be coincident with ones on the product.
  • Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất / Defect caused by mistake of producer
  • Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại Mục 2, Phần A dưới đây / Product is not in scope of Rejection of Warranty that stipulated in Article 2, Section A below

 

2. Từ chối bảo hành/Rejection of Warranty

A product, which violates one of the below conditions, will be rejected from warranty:

  • Niêm phong bảo hành không còn nguyên trạng / Warranty sealing on product is not in original status
  • Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét… / The Product is damaged as a result of natural disaster or acts of God, e.g. fire, flood, lightning
  • Sử dụng sai điện áp chỉ định / Wrong voltage was applied to product which are not followed by instruction stipulated in the owner’s manual supplied by LG Electronics Vietnam
  • Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng như: rơi, biến dạng, vỡ…/ Defect caused by user’s mistake: drop, deform, broken…
  • Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm / Defect caused by wrong using, installation, maintenance
  • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics / The Product is altered, modified and repaired by a party not authorized by LG Electronics
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành / Product is out of warranty period
  • Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty / Product is neither produced/done outwork/assembled, nor imported by LG Electronics and not distributed in Vietnam market by  LG Electronics or its wholesalers
  • Hàng khuyến mại / Promotion gifts

 

3. Thời hạn bảo hành/Warranty period

 

 

No

Sản phẩm/Product

Tính từ Ngày mua

Since Purchasing date

Tính từ Ngày sản xuất

Since Production date

1

Tivi

24 tháng/months

30 tháng/months

2

Màn hình máy vi tính

Monitor

24 tháng/months

30 tháng/months

3

Máy giặt

Washing machine

24 tháng/months

30 tháng/months

4

Tủ lạnh

Refrigerator

24 tháng/months

30 tháng/months

5

Điều hòa nhiệt độ

Air conditioner

12 tháng/months

18 tháng/months

6

Lò vi sóng, máy hút bụi

Microwave owen, vacuum cleaner

12 tháng/months

18 tháng/months

7

Ổ CD/DVD

CD/DVD drive

12 tháng/months

18 tháng/months

8

Máy chiếu

Projector

12 tháng/months

18 tháng/months

9

Đầu DVD, Dàn âm thanh

DVD player, home theater

12 tháng/months

18 tháng/months

10

Điện thoại, thiết bị di động

Mobile phone; portable equipment

12 tháng/months

18 tháng/months

11

Pin, bộ sạc, phụ kiện các loại

Battery, charger, accessories

6 tháng/months

9 tháng/months

 

Lưu ý / Remark:

 

-          Thời hạn bảo hành được tính từ Ngày mua của khách hàng ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng nhưng không vượt quá thời hạn bảo hành tính từ Ngày sản xuất quy định tại Mục 3, Phần A. Đối với những sản phẩm được áp dụng hệ thống Bảo hành Thông minh LG, Ngày mua được hiểu là ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống  / Warranty period is counted from end-user’s Purchasing date in warranty card/purchasing invoice but not over the warranty period from Production date that stipulated at Article 3, Section A. In case of Smart Warranty applied, Purchasing date is understood as activating date in the system

 

-          Phạm vi bảo hành có thể có các khác biệt quy định bởi các điều khoản đặc biệt được ghi rõ trên phiếu bảo hành; hợp đồng; sách hướng dẫn sử dụng kèm sản phẩm; trên sản phẩm cụ thể / Warranty scope might be limited by special conditions stipulated by company on specific warranty card; contract; manual or product.

 

B. CÁC DỊCH VỤ BẢO HÀNH CƠ BẢN/STANDARD WARRANTY SERVICES

 

1. Dịch vụ hỗ trợ từ xa / Remote supporting service

 

Để nhận sự trợ giúp từ xa, khách hàng gọi điện đến Trung tâm Thông tin Khách hàng (CIC) theo thông tin dưới đây / To request remote supporting service, customer is recommended to call to Customer Information Center below:

 

Trung Tâm Thông Tin Khách Hàng 0366 52 76 77 - 0975 144 199

 

Các dich vụ hỗ trợ tại Trung tâm Thông tin Khách hàng / Suporting services in CIC:

 

  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn khắc phục sự cố, giải thích tính năng sản phẩm / Supply product explanation, troubleshooting guide, using guide
  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, báo sửa chữa / Receive SVC claim
  • Cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành, thông tin sản phẩm, khuyến mại…/ Supply information regarding warranty, LG product, promotion…
  • Trợ giúp thông qua trình điều khiển từ xa với các sản phẩm có hỗ trợ tính năng này / Directly support thru Remote SVC (for product that remote SVC function is available)
  • Hướng dẫn cài đặt, nâng cấp phần mềm / Functioning, software update guide
  • Giải đáp thắc mắc của người dùng qua thư điện tử / Consult via email

 

2. Dịch vụ bảo hành tại nhà / In-home service

 

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành tại nhà, khách hàng liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 18001503 để lên lịch hẹn. Kỹ thuật viên được ủy quyền của LG sẽ liên lạc với khách hàng và tiến hành việc sửa chữa tại địa chỉ do khách hàng yêu cầu / To request in-home service, customer call to Customer Information Center. LG authorized technician will visit customer’s place for repairing

Dịch vụ bảo hành, sửa chữa tại nhà được áp dụng cho những loại sản phẩm dưới đây / In-home service applied for following product:

  • Tivi CRT từ 25” trở lên / CRT TV 25” and over
  • LCD/PDP, Projection TV từ 32” trở lên / LCD/PDP TV, Projection TV 32”and over
  • Máy giặt các loại / Washing machine
  • Tủ lạnh dung tích từ 70 lít trở lên / Refrigerator 70 liters and over
  • Điều hòa nhiệt độ / Air conditioner

 

3. Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành / Carry-in service

Để bảo hành tại Trung tâm Bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ THÁI BÌNH để được hướng dẫn hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến các Trung tâm Bảo hành của LG Electronics cùng với phiếu bảo hành / To get carry-in service, customer is requested to call to Customer Information Center  or bring their product to LG Electronics service centers. Warranty card is required.

Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành được áp dụng cho các loại sản phẩm dưới đây / Carry-in service applied for the following product:

  • TV CRT dưới 25” / CRT TV smaller than 25”
  • TV LCD/PDP dưới 32” / LCD/PDP TV smaller than 32”
  • Tủ lạnh dưới 70 lít / Refrigerator smaller than 70 liters
  • Lò vi sóng, máy hút bụi / Microwave oven, vacuum cleaner
  • Ổ, đầu CD, DVD, dàn âm thanh / CD, DVD-drive, CD,DVD player; home theater
  • Máy chiếu /  Projector
  • Điện thoại di động / Mobile phone

 

4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành/Out-of-warranty service

  • Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành / Out-of-warranty service is applied for the products that already out of warranty or in scope of rejection (Article 2, Section A)
  • Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành / All expenses related to out-of-warranty repairing such as labor, used parts, transportation, auxiliary ones (if any) bear by Customer
  • LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật / Any product, which is not distributed by LG Electronics within the territory of Vietnam, can be rejected for any type of service due to lack of spare part or technical problem.

                 

CÔNG TY LG ELECTRONICS

Phòng Dịch vụ Khách hàng.

Tổng số điểm của bài viết là: 5 trong 1 đánh giá

Xếp hạng: 5 - 1 phiếu bầu
Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Facebook
Thống kê truy cập
  • Đang truy cập59
  • Máy chủ tìm kiếm1
  • Khách viếng thăm58
  • Hôm nay3,006
  • Tháng hiện tại34,469
  • Tổng lượt truy cập2,338,989
Tìm kiếm sản phẩm
Danh mục truy cập nhanh: Xem video sửa chữa tivi ledDịch vụ cứu dữ liệu ổ cứng, Báo giá Cứu dữ liệu ổ cứng, sửa chữa ổ cứng,  Cứu dữ liệu ổ cứng , Cứu dữ liệu ổ ssd, Cứu dữ liệu Server, Cứu dữ liệu usb,Cứu dữ liệu máy ảnh, Cứu dữ liệu Camera, Cứu dữ liệu điện thoại, ổ cứng laptop, sửa chữa ổ cứng máy bàn, chuyên sửa chữa ổ cứng laptop, sửa chữa laptop, ổ cứng bị best, ổ cứng không vào được win, Sửa chữa tivi hưng hà, sửa chữa tivi tại thái bình, sửa chữa tivi tại hưng nhân, sửa chữa tivi tại kiến xương, sửa chữa tivi tại tiền hải, sửa chữa tivi tại thành phố thái bình, sửa chữa tivi tại thái thụy, sửa chữa tivi tại diêm điền, sửa chữa tivi tại vũ thư, sửa chữa tivi tại đông hưng, sửa chữa tivi tại quỳnh phụ, sửa chữa tivi tại quỳnh côi, sửa chữa tivi tại thái bình, sửa tivi led tại nhà thái bình, sửa chữa tivi thái bình, chuyên sửa chữa tivi tại trần hưng đạo, sửa chữa tivi tại trần lãm, lê quý đôn, hai bà trưng, ngô thị nhậm, quang trung, minh khai, lê thánh tông, trần nhân tông, cầu kìm, phan bá vành..
 
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây